A Mango Arts estabeleceu uma Política de Trocas e Devoluções focada em resolver rapidamente e sem complicações qualquer problema que eventualmente ocorrer durante sua compra conosco.
Defeito ou avaria no produto
Entre em contato pelo e-mail contato@mangoarts.com.br em até sete (07) dias corridos a partir da data de entrega do produto, informando os dados do pedido (nome completo, número do pedido e a identificação do produto). É importante que envie fotos também.
Em seguida, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem em qualquer unidade dos Correios, com validade de 30 dias. Assim que despachar, nos informe o código de rastreamento.
Ao recebermos o produto, iniciamos a análise e retornamos em até cinco dias (05) úteis para dar continuidade no processo.
Se o defeito ou avaria for confirmado, a Mango Arts disponibilizará um novo pedido para compra no site com o mesmo valor.
*Solicitamos que utilize a mesma embalagem da entrega do pedido, já que não fornecemos nova.
Troca
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Se o defeito ou avaria for confirmado, a Mango Arts disponibilizará um novo pedido para compra no site com o mesmo valor.
*Solicitamos que utilize a mesma embalagem da entrega do pedido, já que não fornecemos nova.
Produto em desacordo com o pedido
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Ao recebermos o produto, iniciamos a análise e retornamos em até cinco dias (05) úteis para dar continuidade no processo.
Caso seja confirmado o desacordo, a Mango Arts disponibilizará um novo pedido para compra no site com o mesmo valor.
*Solicitamos que utilize a mesma embalagem da entrega do pedido, já que não fornecemos nova.
Devolução por arrependimento
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Ao recebermos o produto, iniciamos a análise e retornamos em até cinco dias (05) úteis para dar continuidade no processo.
Para efetivação do estorno / reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras.
Caso a análise seja aprovada, a Mango Arts gerará estorno / reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis.
*Solicitamos que utilize a mesma embalagem da entrega do pedido, já que não fornecemos nova.
